Главная SEO, оптимизация Контекстная реклама Практика выяснения причин блокировки аккаунта Google AdWords

Практика выяснения причин блокировки аккаунта Google AdWords

Представляем последний материал на тему причин блокировки аккаунта Google AdWords.

Ранее были написаны статьи о том, что может стать причиной прекращения показов объявлений, по каким причинам может быть заблокирован аккаунт AdWords вообще и как вернуть деньги оплаченные за проведение рекламной кампании.

Реальна переписка со службой поддержки Google AdWords, в которой в лаконичной форме, без лишних эмоций приведены, хоть и туманные, причины блокировки аккаунта AdWords. Данный материал присутствует в справочном форуме Google AdWords. Информация может быть полезна как для тех, кто уже столкнулся с данной проблемой и особенно для тех. кто планирует проведение рекламных кампаний. Рекомендуем внимательнейшим образом изучить данный материал и сопутствующи, тем самым вы заничетельно съэкономите свое время и не допустите возникновение подобного.

 

 

Действия при блокировке аккаунта.

Изучив поднимаемые ранее темы по поводу блокировки аккаунта, пришел к выводу, что:
все получают стандартные письма от робота.
бесполезно "биться головой об стену" выяснять причины блокировки, при том, что даже не уведомили о блокировке, просто остановили кампанию.
доказывать "с пеной у рта" что делал все правильно.
А особенно нервничать и писать обвинения в чью либо сторону.

Хочу задать такой же вопрос, какие вы даете ответы.

У меня есть аккаунт (уже около 5 лет), который я в свое время зарегистрировал в AdWords, месяц тому, на работе я создал аккаунт Google и зарегистрировался в AdWords как сотрудник предприятия.
Я продолжаю пользоваться своим старым аккаунтом, а фирменный использовал исключительно для проведения рекламной кампании.
Новый  аккаунт после проверки был заблокирован (через неделю после внесения средств).

Все условия были выполнены при создании нового аккаунта и размещения рекламы.
Возможно что Google отследил мой аккаунт (и прикрепленный к нему AdWords) и заблокировал новый созданный для фирмы аккаунт.

Внимание вопрос!

Если я закрою свой старый аккаунт Google AdWords (не использую и не планирую), продолжая пользоваться почтой и другими сервисами.
Вопроса по поводу использования 2 аккаунтов больше небудет??????

Естественно будет создан новый аккаунт AdWords, необходимо проведение рекламных кампаний.
Хотелось бы это сделать как можно культурней, даже не смотря на то, что просто не хватает слов описать отношение Googla к рекламодателям!!!

 

 Диана AdWords Сотрудник Google

(очень активный сотрудник, возможно это аналог Платона из Яндекса?)

milord, приветствую!

Спасибо за конструктивный вопрос. Я прекрасно понимаю, что это неприятная ситуация, и часто блокировка происходит неожиданно для рекламодателя, и непонятно что делать. Я попробую объяснить, почему аккаунты блокируются и что нужно делать, если пришло сообщение, что аккаунт заблокирован. Поскольку этот пост будут читать и другие форумчане, чтобы это было полезно для всех, я сначала дам общую информацию, а в конце рекомендации по описанной Вами ситуации.

1. Аккаунты блокируются по двум типам причин:

а) неоднократные нарушения правил размещения рекламы в AdWords, когда сайт или текст объявления не отвечают прописанным требованиям: http://adwords.google.com/support/aw/bin/static.py?hl=ru&page=guidelines.cs. Объявления отклоняются несколько раз, после чего аккаунт блокируется. В этих случаях рекламодатель обычно знает, за что аккаунт приостановлен (если он читал приходящие от AdWords сообщения об отклонении).
Иногда отклонения здесь происходит без предупреждения -- в некоторых случаях, если целевая страница слишком низкого качества. Допустим, пример:  на ней нет никакой уникальной информации, а только рекламные блоки, и призывы кликать по ним. Зачем Google такие рекламодатели?
В ситуации с такого типа блокировкой помочь нельзя ничем, потому что были неоднократные нарушения и Google не будет работать с рекламодателем, который сознательно и уже не один раз нарушил правила. Ну сами посудите, если Google не разрешает размещать объявления, скажем, торрент-сайтов или IQ-тестов с некорректно указанной ценой за смс, зачем их много раз присылать на одобрение? В этой ситуации Google предпочтительнее разорвать сотрудничество с таким рекламодателем.

б) различные причины, не связанные с правилами размещения рекламы в AdWords. Например, ненадлежащее использование купонов, махинации с кредитными картами, и ряд других нарушений.
Иногда новые или уже существующие аккаунты попадают под проверку, допустим, указанной платежной информации (как пример: не ворованная ли кредитная карта). Для рекламодателя -- неприятно, что возникает задержка, но пожалуйста, поймите, что Google -- это международная компания с повышенным вниманием к безопасности пользователей, которая не хочет способствовать действиям разных мошенников. Пример: есть ситуации, когда некоторые мошенники хотят использовать данные ворованных карт (которые можно купить на черном рынке) в AdWords, и такие ситуации приостанавливаются. Я привела пример с кредитной картой, есть, конечно, и другие нарушения.

2. Что делать, если пришло сообщение о приостановке аккаунта "от робота"?
Сообщения стандартной формы (то, что иногда называют "от робота") отправляются нарушителям. На эти сообщения можно отвечать, по каждому запросу сотрудники поддержки делают запрос по возможности разблокировать аккаунт. Но если ответа нет, это означает, что решение не будет пересмотрено.

3. Можно ли создавать новые аккаунты, если старый заблокирован?
Если аккаунт заблокирован, это означает, что Google не будет больше работать с рекламодателем, и все его новые аккаунты будут также заблокированы.

4. У меня остаток, что делать?
Всегда можно и нужно запрашивать возврат средств. Пользуйтесь формой на странице: http://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=ru&answer=8440

5. Почему я не могу пользоваться двумя (тремя, пятью) аккаунтами?
Почему же, иметь несколько аккаунтов не запрещено (например, агентства часто имеют много клиентских аккаунтов или одному рекламодателю удобно иметь несколько аккаунтов для рекламы разных сайтов, допустим, с разными методами оплаты). Но если один из аккаунтов был приостановлен за нарушения, это коснется также и все остальных аккаунтов данного рекламодателя.

Теперь по ситуации, описанной в посте milord. Аккаунт я Ваш не вижу, но судя по описанию ситуации, старый аккаунт не приостановлен ни за какие нарушения, значит речь, возможно, идет о простой проверке нового аккаунта. Вы можете иметь два или больше аккаунтов, если ни один из них не имел нарушений. Напишите в службу поддержки с вопросом, почему аккаунт приостановлен -- и ситуацию оперативно решат, если нарушений не было, и проверка успешная.

Надеюсь, что пост будет полезен, если будут конструктивные вопросы -- пожалуйста, задавайте. Прошу только не писать очень эмоциональные посты, а по существу и конструктивно, как в посте milord.

 

Благодарю, Диана!


Естественно понимаю что эмоциональные и оскорбительные посты хоть и привлекают внимание, но результата могут не принести.

Напишу конструктивный ответ, надеюсь будет полезным мой пост, нежели те, в которых эмоции и оскорбления.

1) По прописанным требованиям объявления ни каких нарушений не содержали. Предупреждений не было.
2) Целевая страница не низкого качества (реклама отсутствует, исключительно страница фирмы с актуальной и полезной информацией.)
3) Купоны не использовались.

Можно использовать только официально полученный купон от:
  а) Сертифицированных специалистов на семинарах.
  б) От сертефицированных партнеров Google AdWords (хостинг провайдеры, партнеры контекстной рекламы и т.д.)
  в) Участвуя в конкурсах на официальном форуме Google.
  г) Непосредственно присланные купоны AdWords на почту аккаунта.

Так же известно что нельзя использовать более одного подарочного купона, даже если он прислан AdWords!

Запрещено! и может вызвать блокировку аккаунта:

  а) Покупка подарочного купона на стороне. Каждый купон предназначен для конкретного аккаунта. Который привязан к конкретной стране.
  б) Подарочный купон вручен другом, знакомым, куплен и привязан к аккаунту который был заблокирован.

Об этом детально сказано на странице "Правила использования подарочного купона" - http://www.google.ru/intl/ru/adwords/coupons/terms.html

Заявка на вывод средств уже была подана, но не в средствах все дело. Необходима работа с Google AdWords.
Посмотрим на оперативность возврата денег.

Как сказано в соглашении может быть закрыт аккаунт в котором было нарушено правило. Мой же аккаунт необходимо проверить и прежде всего настроить свои платежные данные.

Уверенность в причине блокировки второго аккаунта известна на 99%.
Выводы:

Ко всему выше написанному мной и Дианой еще добавлю.

Нельзя использовать НЕ свою кредитную карту. Даже если это крдитная карта ваших родственников. Google не может этого знать. Даже если вы найдете опровержение этому в интернете. Сам встречался с использованием различных карт не связанных с владельцем аккаунта. Присутствует некая вероятность что получиться. Не надейтесь на русское АВОСЬ!!

Советы:
Внимательно читайте соглашения, правила.
Если не принимает вашу кредитную карту, не используйте чужую. Лучше потратить время на настройку в банке или получения таковой в другом банке. Но она будет ваша, это позволит исключить долгие и непредсказуемые блокировки рекламных кампаний и аккаунтов, не говоря уде о финансовых убытках.

Удачного вам проведения рекламных кампаний. 

 
Интересная статья? Поделись ей с другими:

Вконтакте

Facebook

Поддержка проекта

imt_logo_125

Качественная раскрутка сайта Днепропетровск, от профессионалов интернет маркетинга

obmennik-in-ua обмен wmz

Быстро и удобно выполнить обмен WEBmoney, пополнить WMZ, WMU  сминимальной комисией за 5 минут.


Рассылка 'Поисковая оптимизация и продвижение бизнеса в сети.'
Social networks
vk twitter_1 facebook youtube_logo